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última atualização: 10 de abril de 2019
versão 0.0.2
O PLURALO é uma plataforma online, gerida por Capitães da Areia, Lda., NIPC 514256826, com sede em Passeio dos Oceanos – Quinta da Orada, Lote 3, Loja 24 8200-394 Albufeira, Portugal e número de registo NIPC 514256826 (doravante “PLURALO ”), que otimiza a parceria/relação comercial entre Prestadores de Serviços, Agentes Revendedores, Locais e Consumidores para a promoção e venda de atividades turísticas.
Tal como utilizado nestes Termos e Condições, “nós” e “nos” significa PLURALO, e “você”, “utilizador” e “Agente Revendedor” significa o requerente (se estiver registado como pessoa singular) ou a empresa que emprega o requerente (se registar-se como empresa).
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O acesso ao programa “AGENTE REVENDEDORES PLURALO” está limitado a empresas e/ou pessoas singulares que exerçam uma atividade empresarial de promoção de produtos e serviços relacionados com a atividade turística prestados por terceiros (Prestadores de Serviços) aos utilizadores finais (Clientes).
A utilização dos produtos, software, serviços e websites da PLURALO (referidos coletivamente como “Serviços” neste documento e excluindo quaisquer serviços que lhe sejam prestados pela PLURALO ao abrigo de um contrato escrito separado) está sujeita aos termos de um acordo legal entre si e a PLURALO. Este documento explica como o acordo é elaborado e estabelece alguns dos termos desse acordo.
Salvo acordo em contrário por escrito com a PLURALO, o seu acordo com a PLURALO incluirá sempre, no mínimo, os termos e condições estabelecidos no presente documento. O seu acordo com a PLURALO incluirá também os termos de quaisquer Avisos Legais aplicáveis aos Serviços, para além dos presentes Termos e Condições. Tudo isto forma um acordo juridicamente vinculativo entre si e a PLURALO em relação à utilização dos Serviços. É importante que dedique algum tempo para os ler com atenção.
Ao utilizar o PLURALO, aceita os presentes Termos e Condições, incluindo as informações adicionais e específicas que possam estar disponíveis, bem como outras políticas aplicáveis aos Serviços. As políticas ou avisos legais aplicáveis são parte integrante dos Termos e Condições e não podem ser divididos (doravante designados por “Termos e Condições” ou “Contrato”).
Se não aceitar os Termos e Condições, não poderá utilizar os Serviços.
Ao concordar com os presentes Termos e Condições, o utilizador declara que, ao aceder aos Serviços PLURALO, tem idade legal e/ou capacidade legal para, nos termos da Lei, prestar consentimento e ficar contratualmente vinculado na execução e prestação dos Serviços.
A violação do parágrafo anterior significa a imediata cessação do presente Contrato, sem prejuízo de qualquer indemnização que a PLURALO possa exigir por potenciais danos ou prejuízos que possam ter ocorrido em consequência de falsas declarações.
A PLURALO reserva-se o direito de recusar a prestação de quaisquer Serviços a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.
PLATAFORMA PLURALO
O PLURALO é uma plataforma que otimiza a relação de parceria/comercial entre Prestadores de Serviços, Agentes Revendedores, Locais e Consumidores para a promoção e venda de atividades turísticas prestadas pelos Prestadores de Serviços.
A PLURALO disponibilizará ao Agente Revendedor uma ferramenta operacional que lhe permitirá:
• Receber convites/propostas de Prestadores de Serviços para se ligarem e promoverem os seus produtos e/ou serviços;
• Agendar diretamente com os Prestadores de Serviços a marcação e reserva dos seus serviços, de acordo com a disponibilidade dos Prestadores de Serviços;
• Calcular o preço final dos serviços vendidos e a comissão de vendas cobrada; e,
• Gerir as reservas efetuadas para cada serviço.
WIDGET DE RESERVAS
A PLURALO disponibiliza-lhe ainda uma ferramenta adicional (o “Widget de Reserva”) que lhe permite a si ou ao Cliente efetuar uma reserva e pagar diretamente ao Prestador de Serviços.
As informações da reserva são imediatamente comunicadas à plataforma do Prestador de Serviços quando concluídas com sucesso.
O widget de reserva permite-lhe:
• Permite pesquisar produtos, disponibilidade e preços por evento;
• Solicitar dados do Cliente no momento da reserva;
• Solicitar dados de faturação;
• Emitir cópia do bilhete eletrónico para o e-mail do Cliente;
• Comunicar os detalhes do ticket à plataforma do Prestador de Serviços;
• Quando reservada por si, a ferramenta comunica com a plataforma do Prestador de Serviços.
• Solicite os dados do cartão de crédito.
Os pagamentos são processados pela Plataforma Stripe. Para ter este serviço disponível nas suas plataformas, deverá criar uma conta de utilizador Stripe e concordar com os respetivos termos e condições. Os dados do cartão de crédito não estão registados na base de dados PLURALO.
A PLURALO tem o direito de limitar a prestação dos seus Serviços, nomeadamente a nível geográfico ou de agente. O referido direito será exercido caso a caso e esta limitação será comunicada no seu devido lugar.
A PLURALO poderá limitar os Serviços oferecidos, nomeadamente por restrições logísticas ou legais.
A PLURALO reserva-se o direito de descontinuar qualquer Serviço a qualquer momento. A PLURALO poderá recusar, limitar ou cancelar qualquer serviço, procurando sempre informá-lo para o seu endereço de correio eletrónico ou para o telefone fornecido no momento do registo.
Poderá agendar serviços/atividades diretamente com um Prestador de Serviços, com quem tenha celebrado protocolo através do PLURALO, sendo-lhe concedido o acesso total ao portefólio de serviços oferecidos pelo Prestador de Serviços e a sua disponibilização para efeitos de agendamento.
Para efeitos de reserva de bilhetes, os seguintes dados serão disponibilizados por si ao Prestador de Serviços:
• Atendimento Agendado;
• Número de pessoas relacionadas com a reserva;
• Nome do Cliente;
• País do Cliente;
• E-mail e telefone do cliente;
• Local de alojamento do cliente;
• Forma de pagamento.
O Prestador de Serviços é responsável por definir os preços aplicáveis a cada uma das atividades/produtos incluídos no seu Portfólio, incluindo o preço dos serviços adicionais com eles relacionados (viagens, seguros, aluguer de equipamentos, etc.). Todos os preços definidos pelo Prestador de Serviços incluirão todos os impostos aplicáveis.
Não poderá alterar os preços determinados pelo Prestador de Serviços ou cobrar ao Cliente taxas adicionais pela reserva dos serviços.
A utilização do PLURALO é gratuita. Não obstante, a PLURALO poderá decidir cobrar uma taxa de subscrição ou qualquer outro tipo de pagamento pela utilização da plataforma no futuro.
Quando uma reserva ou reserva é efetuada por si, a PLURALO não processa pagamentos entre as partes envolvidas na própria operação comercial (Prestador de Serviços, Agente Revendedor e Cliente), apenas fornece o suporte tecnológico para o efeito. Por este motivo, o Prestador de Serviços e o Agente Revendedor deverão celebrar um protocolo que defina as taxas de comissão e as formas de pagamento aplicáveis.
Ao criar e manter uma Conta Agente Revendedor, compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:
O utilizador é o único responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos na plataforma, nomeadamente para efeitos de faturação, devendo mantê-los atualizados.
É responsável por todo o conteúdo introduzido na Conta.
É o único responsável por cumprir as políticas de cancelamento, reembolso e outras políticas do Prestador de Serviços em relação aos serviços que reservou e por cumprir as instruções dos Prestadores de Serviços em tais assuntos.
Não utilizará o PLURALO ou os serviços a ele associados para quaisquer meios ilegais quaisquer fins ilícitos e/ou ilícitos, fraudulentos ou não autorizados.
Os Revendedores Agentes que pretendam utilizar os Serviços devem registar-se criando uma conta (a “Conta”) e concluindo o processo de registo online disponível em https://app.pluralo.com/signup.
Para a criação da conta serão solicitados os seguintes dados:
• Identificação (Nome, Nome da Empresa, Marca, País, Morada, NIF, posição profissional da pessoa que realiza o registo);
• E-mail;
• Palavra-passe;
• Perfil Profissional;
• Telefone;
• Dimensão da Empresa (Definido pelo número de colaboradores);
• País;
• Fuso horário;
• Moeda;
• Canais de venda;
• Imagem/Logótipo.
Lembramos que caso o registo seja efetuado por um representante do utilizador, a PLURALO poderá solicitar um documento que comprove a autoridade necessária, devendo o utilizador fornecer tal comprovativo o mais rapidamente possível.
A PLURALO não valida a exatidão e exatidão dos dados fornecidos. É responsável pela veracidade, integralidade e licitude dos dados fornecidos, bem como pela atualização desses dados. Aceita e reconhece que a PLURALO não se responsabiliza pela exatidão e integridade das informações por si fornecidas na plataforma, as quais podem ser imprecisas, incompletas ou desatualizadas.
Poderá aceder à sua Conta fazendo login com e-mail e password registados para a criação da Conta.
A PLURALO não poderá aceder à sua palavra-passe, sendo o utilizador o único responsável pela proteção e boa utilização da palavra-passe, alterando-a regularmente.
A PLURALO não tem qualquer responsabilidade pelo uso indevido ou perda da palavra-chave. Em caso de perda ou esquecimento de quaisquer dados de acesso à conta, poderá solicitar a definição de uma nova palavra-passe.
Aceita que os dados de login da sua Conta só podem ser utilizados por pessoas autorizadas e que não serão partilhados com várias pessoas.
Compromete-se a cumprir as boas práticas relativas à segurança da sua Conta, alterando regularmente a palavra-passe e evitando chamadas através de redes abertas ao público.
A PLURALO concede a segurança da conta dentro das medidas de segurança esperadas e adequadas, não tendo qualquer responsabilidade para além da expressamente prevista na Cláusula 14 dos presentes Termos e Condições.
Pode cancelar a sua conta através da ferramenta específica na área de utilizador. Se cancelar a Conta, esta deixará de estar visível no PLURALO e perderá todos os dados registados.
Aceita que alguns dos serviços disponibilizados pela PLURALO poderão ser suportados por receitas publicitárias, podendo, por isso, ser exibidos anúncios e promoções.
A forma, o modo e o âmbito da publicidade estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Aceita, reconhece e autoriza ainda que o seu perfil possa ser partilhado e utilizado para fins promocionais da PLURALO, renunciando a qualquer remuneração por tal utilização.
O utilizador concorda que a PLURALO não tem qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pela utilização que o utilizador faça dos Serviços, sendo da única e exclusiva responsabilidade da utilização dos mesmos.
A PLURALO fornece os Serviços “tal como estão” para a sua utilização, e nenhuma representação, garantia ou condição de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo garantias implícitas quanto às condições de comercialização, qualidade comercial, adequação a uma finalidade específica, durabilidade, título e uma não violação de direitos.
O utilizador aceita que em caso algum a PLURALO, os seus órgãos sociais, funcionários, parceiros, agentes e prestadores de serviços serão responsáveis por quaisquer danos, perdas, reclamações ou danos diretos, indiretos, acidentais, punitivos ou quaisquer outros, perdas, reclamações ou danos, incluindo, sem limitação, perdas de lucros, perda de receitas, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, seja com base num contrato, ato ilegal com ou sem intenção, decorrentes ou relacionados com a utilização dos Serviços PLURALO, incluindo, mas não limitado a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo publicado, transmitido ou de outra forma disponibilizado através da plataforma.
A responsabilidade da PLURALO limitar-se-á ao montante anual pago ao Utilizador a título de comissões de venda.
O Agente Revendedor reconhece que a propriedade e o título de todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo os direitos do software, códigos, direitos de autor, marcas registadas e segredos comerciais, são e permanecerão propriedade da PLURALO.
Da mesma forma para os processos de fluxo de trabalho, interface de utilizador, designs, know-how e outras tecnologias fornecidas pela PLURALO como parte dos Serviços, bem como todos os direitos, títulos e interesses relacionados com os mesmos, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual associados. , são propriedade da PLURALO.
Os Termos e Condições não lhe conferem qualquer tipo de direito de utilização de qualquer marca ou logótipo pertencente à PLURALO.
A PLURALO garante, dentro do conhecimento razoável que possui, que não violará os direitos de propriedade intelectual de terceiros.
Todos os direitos não expressamente previstos e elencados na presente Cláusula são reservados à PLURALO, não podendo ser interpretados de outra forma em qualquer momento, e, em caso de dúvida, serão sempre interpretados no sentido de que a utilização, em caso de dúvida, é expressamente proibido pela PLURALO.
As seguintes ações são expressamente proibidas ao Utilizador:
• Copiar, traduzir, desmontar, descompilar, tentar fazer engenharia reversa ou de outra forma criar o código-fonte e/ou objetos ou ferramentas incluídos nos Serviços;
• Remoção de qualquer tipo de aviso de confidencialidade ou de propriedade;
• Vender, revender, redistribuir, sublicenciar ou alugar a plataforma, salvo acordo com a PLURALO que disponha em contrário;
• Utilizar os Serviços para armazenar ou transmitir material ilegal;
• Utilizar os Serviços para armazenar ou transmitir material que viole direitos de terceiros;
• Interferir ou perturbar a integridade ou o desempenho dos Serviços;
• Solicitar o acesso não autorizado aos Serviços e/ou aos sistemas informáticos da PLURALO;
• Descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa dos Serviços;
• Procurar obter o código-fonte, modificar, desencriptar ou criar trabalhos derivados da plataforma ou de quaisquer serviços prestados ao abrigo do presente Contrato;
• Aceder ou utilizar a plataforma para criar um produto e/ou serviço concorrente ou copiar qualquer recurso ou gráfico para fins concorrentes.
Se violar alguma das disposições acima, para além do direito da PLURALO de rescindir imediatamente o presente Contrato, concorda em indemnizar a PLURALO num montante não inferior a € 250.000,00 (duzentos e cinquenta mil euros), sem que tal montante exclua o direito solicitar judicialmente uma indemnização adicional por danos, tais como indemnizações pagas a terceiros e despesas com justiça e representação forense.
O tratamento de informação pessoal no âmbito da proteção de dados rege-se pela Política de Privacidade da PLURALO, que se encontra disponível aqui e que deverá ser consultada para o efeito.
Compromete-se a não utilizar ferramentas de software para recolher informações de natureza pessoal, como robots, crawlers ou outros mecanismos automáticos.
O utilizador é responsável por comprar, manter e pagar as licenças de hardware/software necessárias para ter acesso aos Serviços. A PLURALO tomará as medidas tecnológicas necessárias à protecção eficaz dos sistemas e hardware informáticos, nomeadamente, vírus, worms, cavalos de Tróia, spyware e outro tipo de software prejudicial.
Se a PLURALO não cumprir fraudulentamente esta obrigação, será responsável por quaisquer danos que o utilizador possa sofrer, sujeitos às limitações previstas na Cláusula 11.
O utilizador deverá utilizar os Serviços de acordo com as instruções da PLURALO e deverá respeitar os Termos e Condições, comprometendo-se a implementar as medidas de segurança adequadas à proteção dos sistemas e serviços.
Em caso de qualquer violação de segurança, independentemente de estar ou não em causa a segurança e integridade dos dados e sistemas de qualquer das partes, a parte que tiver conhecimento deverá informar imediatamente a outra parte da situação.
Em caso de suspeita de que a violação de segurança tentou apagar, alterar, destruir, danificar, suprimir ou transformar programas ou dados informáticos inutilizáveis ou não acessíveis, obstruir, impedir, interromper ou perturbar o funcionamento do sistema informático através da introdução, transmitir , deteriorar, danificar, alterar, apagar, impedir o acesso ou suprimir programas ou outros dados informáticos ou qualquer outra forma de interferência num sistema informático ou tentar aceder/intercetar ilegalmente sistemas, o afetado deve fazer a respetiva reclamação junto das autoridades competentes.
O incumprimento das obrigações identificadas na presente Cláusula implica a resolução imediata do Contrato.
Os Serviços podem fornecer acesso a ferramentas de terceiros que o utilizador pode optar por utilizar livremente.
A PLURALO não monitorizará nem terá qualquer controlo sobre tais ferramentas de terceiros. Os proprietários de tais ferramentas são os únicos responsáveis por toda a utilização, monitorização e/ou controlo que nelas ocorra.
O utilizador reconhece que, nos termos do número anterior, a aceitação e o acesso a tais ferramentas são fornecidos “tal como estão” e “conforme disponíveis”, sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer espécie, ficando a PLURALO isenta de todas responsabilidades decorrentes ou relacionadas com a utilização de ferramentas opcionais de terceiros e, consequentemente, toda e qualquer utilização é feita por conta e risco do utilizador.
Caso algum conteúdo ou serviço disponível nos Serviços inclua links para serviços de terceiros, o utilizador reconhece que a PLURALO não é nem pode ser responsabilizada, uma vez que não pode examinar e avaliar todo o conteúdo ou veracidade dos links não fornecidos pela PLURALO, não tendo, por isso, qualquer obrigação ou responsabilidade derivada de quaisquer situações ou ocorrências.
O utilizador reconhece que a PLURALO não é responsável por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou utilização de serviços ou quaisquer outras transações efetuadas em sites de terceiros, sendo da responsabilidade do utilizador utilizar estes sites com atenção, nomeadamente através da leitura atenta das políticas e condições neles contidas e, consequentemente, toda e qualquer reclamação ou dúvida relativa a esses sites deverá ser encaminhada para esses terceiros.
A PLURALO garantirá a atualização e o suporte técnico para a utilização dos Serviços.
A PLURALO garante que os Serviços estarão atualizados, sendo que estas atualizações resultarão dos serviços de manutenção prestados automaticamente pela PLURALO de acordo com o cronograma estabelecido para a evolução dos Serviços.
Ao prestar os Serviços ao Agente Revendedor, a PLURALO compromete-se a suportar as seguintes funcionalidades específicas:
• Consulte os produtos das empresas que o Agente Revendedor tem permissão para vender.
• Faça reservas (em nome de uma empresa) introduzindo os dados de um cliente.
• Enviar cópia do ticket para o e-mail do cliente.
• Consulte a lista de reservas e veja o detalhe do cliente.
• Emitir relatórios gerais de vendas.
• Emitir widgets que possam ser integrados em websites.
A PLURALO assegura ao utilizador um serviço técnico por correio eletrónico, com o objetivo de prestar apoio e responder a pedidos de esclarecimento relativamente ao funcionamento dos Serviços. Está também disponível um serviço de apoio por chat, a funcionar nos dias úteis, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.
A PLURALO envidará os seus melhores esforços para uma disponibilidade contínua dos Serviços, mas não pode garantir que tal ocorra, o que o utilizador aceita, renunciando a qualquer compensação por falta de disponibilidade.
O utilizador aceita e reconhece que podem ocorrer problemas de desempenho e disponibilidade como causa e/ou origem:
• Congestionamento, lentidão ou indisponibilidade geral da Internet;
• Indisponibilidade de serviços genéricos de Internet (servidores DNS) devido a ataques externos;
• Eventos de força maior (acontecimento imprevisível e inevitável, alheio ao controlo das partes, que impede, total ou parcialmente, permanente ou temporariamente, de atingir os seus objetivos e de cumprir as suas obrigações nas datas e prazos contratuais, como o estado de guerra, declarado ou não , rebeliões ou motins, catástrofes naturais como incêndios, inundações ou terramotos e cortes de comunicações);
• Ações ou omissões do utilizador ou de terceiros que não estejam sob o controlo da PLURALO;
• Em resultado do sistema informático do utilizador ou de terceiros;
• A manutenção dos Serviços programados pela PLURALO, bem como as atualizações que possam ocorrer.
Ambas as Partes poderão rescindir o Contrato imediatamente, mediante notificação escrita à outra parte.
A PLURALO considerará que o utilizador rescindiu o Contrato quando não haja utilização dos Serviços por um período de 12 (doze) meses consecutivos.
A PLURALO poderá rescindir o Contrato sem qualquer aviso prévio se o utilizador:
• Cometa uma violação do presente Contrato;
• Deixar de cumprir qualquer obrigação que possa impedir ou afetar materialmente o presente Contrato;
• Violar quaisquer direitos de propriedade intelectual da PLURALO.
• A rescisão imediata do Contrato implica o cancelamento da Conta associada e, consequentemente, o acesso negado.
Os Termos e Condições, incluindo outras políticas aplicáveis ou avisos legais, constituem o acordo integral entre si e a PLURALO relativamente à utilização dos Serviços.
A entrada em vigor de novas políticas após a data dos Termos e Condições, resultará na alteração dos Termos e Condições através da sua integração.
Em caso de contradição ou incumprimento entre os documentos que integram os Termos e Condições, estes prevalecem sobre as políticas.
A PLURALO pode, a qualquer momento, atualizar, modificar ou substituir qualquer parte dos Termos e Condições, publicando essas alterações num canal acessível ao utilizador, a PLURALO pode notificar o utilizador da ocorrência de alterações, mas não se responsabiliza caso o utilizador não os verifique.
O utilizador reconhece que a continuação da utilização e acesso aos Serviços após quaisquer atualizações, modificações ou substituições dos Termos e Condições, constitui aceitação e concordância com tais atualizações, modificações ou substituições.
Ao aceitar os Termos e Condições, aceita que as notificações que sejam efetuadas pela PLURALO no âmbito dos Serviços sejam efetuadas por via eletrónica para o endereço de correio eletrónico por si indicado na Conta.
Poderá contactar a PLURALO através do email geral@pluralo.com.
Se alguma disposição dos Termos e Condições for declarada ilegal, nula ou ineficaz, tal disposição será substituída, no todo ou em parte, por outra que seja válida, de forma a melhor refletir os termos da Cláusula em causa.
O utilizador concorda em garantir a posição da PLURALO, e defendê-la, bem como dos seus órgãos sociais, funcionários, parceiros, agentes e prestadores de serviços, de qualquer reclamação ou exigência feita por terceiros devido ou decorrente da sua violação dos Termos e Condições , bem como a violação de quaisquer leis ou direitos de terceiros.
A não exigência, em qualquer momento, do cumprimento por parte do utilizador de qualquer uma das suas obrigações contratuais, não implica renúncia a quaisquer direitos, nem constitui aquisição de um direito por parte do utilizador.
Os Termos e Condições regem-se pela Lei Portuguesa.
Para a resolução de qualquer litígio emergente dos Termos e Condições, caso não seja resolvido por acordo, é atribuído o foro exclusivo ao Tribunal da Comarca de Albufeira, com expressa renúncia a qualquer outro, salvo sobreposição por força da lei.
O utilizador declara que leu e compreendeu os Termos e Condições, bem como as Políticas a eles associadas e as condições específicas, e que teve a oportunidade de procurar aconselhamento jurídico antes de os aceitar. O Utilizador reconhece ainda que o presente Contrato é o acordo completo e exclusivo entre o utilizador e a PLURALO e que qualquer proposta ou acordo anterior fica derrogado com a aceitação dos Termos e Condições.
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